Despliegue sus conocimientos de forma inteligente y cree una base de conocimientos inteligente. ¿El resultado? Mejor autoservicio y un departamento de asistencia con muchos conocimientos. Selfservice lo dice todo: hágalo usted mismo. Es rápido y fácil para los clientes, y eso es lo que les gusta. Por lo tanto, no deje que una base de conocimientos falte en su estrategia de experiencia del cliente.
Un centro de ayuda como sitio independiente es una posibilidad, pero integrarlo totalmente en el sitio web también es una opción. ¿Quieres ir de listo? A continuación, despliegue Machine Learning para sugerir automáticamente respuestas específicas a los clientes. Esto permite a sus colegas centrarse aún mejor en las consultas que sí requieren acciones manuales.
¿Tiene curiosidad por saber cómo funciona esto en la práctica? Eche un vistazo a nuestro propio Centro de Ayuda.
Comparta fácilmente sus conocimientos y permita así a los clientes encontrar sus propias respuestas.
Si se centra en el contenido y en un FAQ profesional, se asegurará de que sus colegas reciban menos preguntas y de que los clientes encuentren sus respuestas de forma más rápida e independiente.
Gracias a los filtros, podrá gestionar fácilmente los contenidos y mantener listas de contenidos potencialmente obsoletos. Así, nunca darás información obsoleta.
Gracias a los formularios, se obtiene la información más completa posible de los clientes, lo que permite a los compañeros ayudarles con mayor rapidez.
Conecte completamente el diseño de su centro de ayuda a su sitio web y cree un recorrido completo para el cliente.
Orgullosos de nuestros clientes
Customer Experience Manager, Giftcards Group
Continuous Improvement Analyst, Mollie
