Zendesk chat es una solución poderosa para las compañías que buscan aumentar la satisfacción del cliente y la eficiencia. Es una herramienta de software que ayuda a proporcionar soporte de chat en vivo para su negocio. Esta herramienta le permite ayudar a sus clientes rápidamente, en cualquier momento. Trae consigo funciones indispensables para su negocio. Así, el chat presta servicios y aumenta los ingresos. Además, RealConnections instala e integra fácilmente el chat. ¿Le interesan todas las ventajas? Pues siga leyendo rápidamente.
A través de nuestro soporte de chat de Zendesk, sus clientes obtienen respuestas en tiempo real a sus preguntas. Para las preguntas estándar, esto se puede hacer utilizando un chatbot con función de búsqueda, o basándose en una base de conocimientos donde almacenamos las respuestas a las preguntas más frecuentes para usted. Ofrecemos estas respuestas en varios idiomas para que sus clientes reciban ayuda en su propia lengua. Las preguntas más complejas las siguen respondiendo los agentes del servicio de atención al cliente. El chat funciona en todas las páginas. De este modo, su cliente no se distraerá con lo que estaba haciendo. ¿Quiere también ofrecer un servicio rápido y clientes satisfechos? Pida consejo a RealConnections.
Además, Zendesk chat proporciona herramientas para obtener información sobre las interacciones de los clientes. Así, el Zendesk chat el historial de todas las llamadas. Estos datos se encuentran en un entorno seguro. Estudiar sus conversaciones mejora el contacto futuro con el cliente. ¿Cuánto tiempo se conservarán estas conversaciones? Usted mismo lo establece como organización. Puedes elegir almacenamiento ilimitado o limitado a, por ejemplo, 90 días o seis meses. También puedes eliminar manualmente las conversaciones antiguas. Así que elija la opción que mejor se adapte a su organización.
Zendesk chat viene con aún más beneficios y funciones avanzadas. Por ejemplo, el chat también puede enviar mensajes automáticos, un buen extra para la experiencia del cliente. ¿Cuándo es útil una respuesta automática de este tipo?
Así que el uso de Zendesk chat le proporciona informes y análisis completos. Utilizamos esta información para ayudarle a mejorar el rendimiento del servicio de atención al cliente. Esta información puede mostrar, por ejemplo, cuánto tiempo tienen que esperar los clientes para ser atendidos, el número de llamadas realizadas o el rendimiento de cada agente. Al final de la conversación por chat, también podemos enviar una encuesta de satisfacción automatizada. Esta encuesta permite a su empresa tomar medidas si algo no es de su agrado. RealConnections le ayuda a integrar el chat de Zendesk sin problemas en su organización.
Orgullosos de nuestros clientes
Customer Experience Manager, Giftcards Group
Continuous Improvement Analyst, Mollie
