Zendesk

Ben je op zoek naar eenvoudige klantcommunicatie? Zendesk is het antwoord op al je vragen én die van jouw klanten. Het geeft je tijd, rust, overzicht en inzicht. De tool voor alle externe communicatie: van artikelen tot klantenservice en FAQ’s.

Wat is Zendesk?

Zendesk is een omnichannel communicatie tool wat contact met jouw omgeving gemakkelijk maakt. Communiceer eenvoudig met klanten, collega’s en leveranciers. Met Zendesk wordt contact gecentraliseerd en overzichtelijk. Verhoog efficientie en klanttevredenheid en verlaag kosten.

zendesk

Wat is Zendesk ?

Ben je op zoek naar eenvoudige klantcommunicatie? Zendesk is het antwoord op al je vragen én die van jouw klanten. Het geeft je tijd, rust, overzicht en inzicht. De tool voor alle externe communicatie: van artikelen tot klantenservice en FAQ’s.

Zendesk diensten

Een omni channel oplossing om jouw communicatie kanalen te stroomlijnen. Verhoog de efficiëntie, creëer inzichten en verhoog de klanttevredenheid met Zendesk.

Tijd en kosten

Met de implementatie van Zendesk binnen jouw organisatie besparen we tijd en kosten. Verlaag de tijd gespendeerd aan een ticket, verlaag het aantal tickets en verhoog klant gemak!

Productiever werken

Elke medewerker direct gekoppeld aan het juiste support ticket. Dat is wat je wilt. Zet workflows, automations, triggers, macro's en Artificial Intelligence in om dit te bereiken.

Hogere klanttevredenheid

Op een efficiënte manier bijdragen aan een hogere klanttevredenheid. Dankzij meer data en inzichten, minder handmatig werk. Dat klinkt toch als muziek in de oren?

Klantenservice op elk kanaal

Met Zendesk los je effectief alle openstaande supporttickets op die binnenkomen via de e-mail, internet, telefoon, social media en WhatsApp. En dat allemaal op één plek.

Deze bedrijven gingen u voor

Werk efficiënt met Zendesk

Starten met Zendesk is a piece of cake. Binnen twee weken kunnen jullie het namelijk up and running hebben. Wij verzorgen de inrichting, trainingen en updates, zodat jij je volledig kunt focussen op de beste support voor jouw klanten. Samen maken we slimme keuzes en richten we de processen goed in, passend in jouw Customer Care strategie. Het resultaat? Een groeiende organisatie. En hebben jullie zelf vragen aan ons? Dan garanderen wij garanderen binnen één dag een reactie van ons service team. Zo kun jij altijd snel weer aan de slag en doen waar je goed in bent. Naast Zendesk zijn wij ook gespecialiseerd in Okta en Microsoft 365 oplossingen. 

RealConnections Zendesk service

Implementatie
Meer dan software configureren. Je hebt een eigen buddy waar je wekelijks intensief contact mee hebt. Samen stellen jullie doelen en zetten we alles op alles om deze te behalen.
Optimalisatie
Meer dan software configureren. Je hebt een eigen buddy waar je wekelijks intensief contact mee hebt. Samen stellen jullie doelen en zetten we alles op alles om deze te behalen.
Advies
Wij zijn niet op ons mondje gevallen en
geven je eerlijke adviezen over de beste
oplossing.
Op locatie
Je vindt ons minstens twee keer per
maand op locatie, soms zelfs meer.
Training? Jazeker!

We sluiten de onboarding altijd af met een
training voor gebruikers. Zo haal je ook
daadwerkelijk het maximale uit de software.

Een vaste buddy

Tijdens de hele onboarding is een van ons
jouw vaste aanspreekpunt. Wel zo
makkelijk voor alle onvermijdelijke hobbels
die we tegen gaan komen!

Meer Zendesk

Vraag, antwoord, opgelost!
Deel eenvoudig je kennis!
Aangepast aan jouw wensen!
Zendesk Talk de perfecte aansluiting!

Hieronder worden een aantal veelgestelde vragen over Zendesk beantwoord. Mochten er meer vragen zijn over dit onderwerp kan je altijd contact met ons opnemen! 

Zendesk is een allesomvattend klantenserviceplatform dat bedrijven helpt om klantinteracties te beheren en te stroomlijnen via meerdere kanalen zoals e-mail, chat, telefoon en sociale media. Het verbetert de efficiëntie van je supportteam en verhoogt de klanttevredenheid.

Zendesk biedt een scala aan tools voor klantenondersteuning, waaronder ticketing, live chat, en klantrelatiebeheer. Het helpt bedrijven om klantvragen efficiënt te beheren en op te lossen, wat leidt tot verbeterde klanttevredenheid en loyaliteit. RealConnections kan je helpen om Zendesk optimaal te benutten binnen jouw organisatie.

Zendesk wordt gebruikt voor het organiseren en beheren van klantvragen via een centraal systeem. Met functionaliteiten zoals ticketbeheer, kennisbank en rapportages, kunnen bedrijven de klantenservice stroomlijnen. RealConnections biedt training en ondersteuning bij de inzet van Zendesk.

Ja, Zendesk biedt asset management functionaliteiten via integraties en add-ons. Hiermee kun je IT-assets bijhouden en beheren binnen je klantenserviceomgeving. RealConnections helpt je bij het kiezen en implementeren van de juiste oplossingen voor jouw behoeften.

Het instellen van Zendesk omvat het configureren van workflows, ticketing-systemen en integraties met andere tools. RealConnections biedt stapsgewijze begeleiding en ondersteuning om ervoor te zorgen dat Zendesk perfect aansluit op jouw bedrijfsprocessen.

Zendesk kan eenvoudig worden geïntegreerd in je website met behulp van widgets, API’s en kant-en-klare plug-ins. Deze integraties maken het mogelijk om klantinteracties direct vanaf je website te beheren. RealConnections ondersteunt je bij de volledige integratie en aanpassing.

Ja, Zendesk kan naadloos worden geïntegreerd met Asana om project- en supportbeheer te combineren. Dit zorgt voor een efficiëntere samenwerking tussen teams. RealConnections helpt je bij de configuratie en optimalisatie van deze integratie.

Zendesk biedt krachtige tools voor klantenservice die helpen om de efficiëntie van je supportteam te verhogen en de klanttevredenheid te verbeteren. Met de expertise van RealConnections kun je Zendesk optimaal inzetten en aanpassen aan de specifieke behoeften van jouw organisatie.

Neem contact op
Ervaringen
Trots op onze klanten
”We have been working with RealConnections for close to two years now. Since day one it has been such an amazing journey. The professionalism and kindness of the employees there is of a very high standard. They are always hands on with their customer service and their level of a step by step walk through in all questions or problems, is out of this world..”
5/5
Victoria

Customer Experience Manager, Giftcards Group

RealConnections helped us implement the full Zendesk suite and showed us things we did not know were possible with this product. In terms of the support they offer there is always someone willing and able to help with all of our questions and they are prepared to go the extra mile in order to help us achieve our wishes.
5/5
Marcus Andrew

Continuous Improvement Analyst, Mollie

Bel mij verzoek

This site is registered on wpml.org as a development site.