Experience is Everything
Geen Customer Experience-uitdaging is voor ons te groot. Of je nu op zoek bent naar verbeterde klantprocessen of slimme (AI-)automatisering, wij zorgen altijd voor een passende oplossing.


Minimaal 25% efficiënter werken
Sterke focus op vermindering van de cost per contact
Bewezen aanpak op basis van 17 jaar ervaring
Binnen 4 weken resultaat
Persoonlijk, gedreven en slim. Dat is RealConnections, een team van betrokken consultants dat jou helpt het maximale uit jouw mensen te halen. Onze intelligente CX- en AI-oplossingen stemmen we perfect af op de mensen die ermee werken. En op de groeifase van jouw organisatie.
Experience is Everything

Onze kennisgebieden
Bij RealConnections draait alles om het optimaal verbinden van mensen en technologie. We helpen jouw organisatie vooruit met onze diepgaande expertise in Customer Experience (CX) en Artificial Intelligence (AI). Of het nu gaat om het verbeteren van klantprocessen of het waarborgen van digitale veiligheid – wij leveren oplossingen die écht werken.
Branches
Retail
Retail zit midden in een transformatie: klanten willen dezelfde ervaring, of ze nu in de winkel staan of online shoppen. Die ervaring moet persoonlijk, soepel en betrouwbaar zijn, terwijl jouw processen efficiënt blijven. Wij weten hoe uitdagend het is om aan deze hoge verwachtingen te voldoen en tegelijkertijd veiligheid te waarborgen. Samen met jou werken we aan oplossingen die zowel jouw processen versterken als de klantbeleving verbeteren – op elk kanaal.
E-commerce
E-commerce gaat razendsnel. Van een naadloze gebruikerservaring tot directe support wanneer iets misgaat – elk detail telt. Tegelijkertijd sta je voor de uitdaging om je te onderscheiden in een concurrerende markt, zonder in te boeten op kwaliteit en veiligheid. Wij begrijpen hoe lastig het is om die balans te vinden. Daarom helpen we je om schaalbare oplossingen te bouwen die zorgen voor gemak en vertrouwen, zodat jij niet alleen klanten aantrekt, maar ook behoudt.
99% van de Eye Wish-klanten krijgt direct antwoord op hun supportvraag
Eye Wish Opticiens is een toonaangevende opticienketen, met ruim 180 winkels door heel Nederland. Waarschijnlijk staat er wel een vestiging in (de buurt van) jouw woonplaats. Een persoonlijke benadering is immers belangrijk voor deze opticien, voor wie de klant de hoogste prioriteit heeft.

Wat onze klanten vinden

Samen verder groeien
Heb je een vraag ? Neem contact op! Ons team van betrokken specialisten helpt je graag verder.