E-commerce
E-commerce gaat razendsnel. Van een naadloze gebruikerservaring tot directe support wanneer iets misgaat – elk detail telt. Tegelijkertijd sta je voor de uitdaging om je te onderscheiden in een concurrerende markt, zonder in te boeten op kwaliteit en veiligheid. Wij begrijpen hoe lastig het is om die balans te vinden. Daarom helpen we je om schaalbare oplossingen te bouwen die zorgen voor gemak en vertrouwen, zodat jij niet alleen klanten aantrekt, maar ook behoudt.
RealConnections helpt E-commerce organisaties groeien met intelligente CX- en IAM oplossingen
Bij RealConnections begrijpen we dat de e-commerce sector draait om snelheid, gemak en vertrouwen. Klanten verwachten een naadloze ervaring van begin tot eind, terwijl interne medewerkers intuïtieve tools nodig hebben om efficiënt te kunnen werken. Met onze slimme Customer Experience (CX)– en Identity & Access Management (IAM)-oplossingen ondersteunen we e-commerce bedrijven bij het leveren van uitzonderlijke service en het beschermen van gevoelige data.
Onze aanpak richt zich op:
Betere klantbeleving: Optimaliseer elk contactmoment voor een consistente ervaring, ongeacht kanaal.
Ondersteuning van medewerkers: Geef je teams de tools om efficiënter en veiliger te werken, zonder onnodige barrière
Sterke beveiliging: Bescherm gevoelige klant- en bedrijfsdata met onze IAM-oplossingen.
Efficiënte processen: Automatiseer repetitieve taken en verbeter workflows om tijd en kosten te besparen.
Herken jij deze uitdagingen?
E-commerce bedrijven worden vaak geconfronteerd met terugkerende vraagstukken. Herken jij je in een van deze uitdagingen?
Inconsistentie in klantbeleving
Klanten willen dezelfde ervaring, ongeacht het kanaal of apparaat.
Hoge operationele kosten
Inefficiënte processen leiden tot hogere kosten en lagere marges.
Databeveiliging en privacy
Het beschermen van gevoelige klantdata wordt steeds complexer.
Toegankelijkheid voor teams
Medewerkers hebben veilige en snelle toegang nodig tot systemen en data.
Bijblijven met technologische innovaties
Het implementeren van nieuwe tools kan traag en uitdagend zijn.
Werk met onze oplossingen klantgericht en overwin jouw uitdagingen
Onze CX- en IAM-oplossingen zijn ontwikkeld om e-commerce bedrijven te ondersteunen bij het aanpakken van hun grootste uitdagingen. Dit is hoe we je helpen:
CX-oplossingen: Verhoog de klanttevredenheid door gepersonaliseerde en frictieloze interacties over alle kanalen heen.
IAM-oplossingen: Beveilig je systemen en data met oplossingen zoals Multi-Factor Authenticatie (MFA) en Single Sign-On (SSO), zodat teams veilig en productief blijven.
Procesoptimalisatie: Automatiseer taken en optimaliseer workflows, zodat teams meer tijd kunnen besteden aan klantgerichte initiatieven.
Kennisgebieden
Customer Experience
Wil jij je klanten beter begrijpen en tegelijkertijd slimmer werken? Wij helpen je om efficiëntere processen in te richten en een klantbeleving te creëren die eruit springt. Met de inzet van slimme technologieën, zoals AI, maken we voorspellingen over klantgedrag, automatiseren we repetitieve taken en zorgen we voor gepersonaliseerde klantinteracties. Zo ben je altijd één stap vooruit.
Identity & Access Management Consultancy
Digitale veiligheid zonder gedoe? Wij zorgen dat je organisatie altijd beschermd is, zonder in te leveren op snelheid en gebruiksgemak. Met onze heldere en schaalbare oplossingen houd je controle over wie toegang heeft tot jouw systemen, vandaag en morgen.
Vast aanspreekpunt
Bij ons heb je altijd een vast contactpersoon die jouw organisatie door en door kent. Zo weet je zeker dat je snel schakelt en altijd de juiste ondersteuning krijgt.
Kennis en ervaring
Met jarenlange ervaring in CX, AI & IAM helpen wij je om oplossingen te implementeren die direct resultaat opleveren. Ons team combineert diepgaande technische kennis met praktijkervaring.
Altijd een oplossing
Geen uitdaging is te groot. Of je nu op zoek bent naar verbeterde klantprocessen of slimme automatisering, wij zorgen altijd voor een passende oplossing.
99% van de Eye Wish-klanten krijgt direct antwoord op hun supportvraag
Eye Wish Opticiens is een toonaangevende opticienketen, met ruim 180 winkels door heel Nederland. Waarschijnlijk staat er wel een vestiging in (de buurt van) jouw woonplaats. Een persoonlijke benadering is immers belangrijk voor deze opticien, voor wie de klant de hoogste prioriteit heeft.
Deze bedrijven gingen u voor
Een slimme werkwijze die je verder helpt
Bij RealConnections werken we volgens een beproefd stappenplan om ervoor te zorgen dat jouw project niet alleen succesvol wordt opgeleverd, maar ook blijvende waarde biedt:
Duidelijke start creëren
Wanneer we begrijpen hoe je werkt en wat de krachten zijn van jouw organisatie maken we een helder startpunt voor onze samenwerking.
Begrijpen en/of vormgeven van de strategie
Van twee kanten een duidelijk begrip van de bedrijfsstrategie met fit op de doelen en uitdagingen die jij ervaart.
Implementatie van de gekozen oplossing
Onze experts implementeren de oplossingen en zorgen voor een soepele livegang.
Verdere optimalisatie van de oplossing
We verbeteren samen continu op basis van inzichten en feedback.
Nieuwe ideëen doorvoeren
Ook na oplevering blijven we betrokken met ondersteuning en verdere verbeteringen.
Veelgestelde vragen
Hoe helpt RealConnections e-commerce bedrijven met omnichannel contact?
Onze CX-oplossingen zorgen voor een consistente klantbeleving over alle kanalen en apparaten heen, van webshop tot mobiele app.
Welke IAM-oplossingen biedt RealConnections voor e-commerce?
Met tools zoals Multi-Factor Authenticatie (MFA) en Single Sign-On (SSO) helpen we e-commerce bedrijven om veilige en intuïtieve toegang te bieden aan medewerkers en klanten.
Hoe draagt RealConnections bij aan dataveiligheid in e-commerce?
Onze IAM-oplossingen beschermen gevoelige klantdata door geavanceerde toegangscontroles en real-time monitoring.
Wat zijn de voordelen van CX-oplossingen voor online winkels?
CX-oplossingen verbeteren de klantreis door efficiënte processen, gepersonaliseerde interacties en snelle ondersteuning te bieden.
Hoe ondersteunt RealConnections teams in de e-commerce sector?
Wij bieden intuïtieve toegangstools en veilige systemen waarmee teams sneller en efficiënter kunnen werken, zonder in te leveren op veiligheid
Wij helpen je graag verder groeien
Wil je jouw klantbeleving verbeteren of je processen efficiënter maken? Kies voor onze CX- of AI-oplossingen, of een combinatie van beide. Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek en ontdek hoe jouw organisatie vooruit kan met RealConnections.