AI-oplossingen
Wil je slimmer werken en je interacties naar een hoger niveau tillen? Met AI-oplossingen kun je processen automatiseren, voorspelbare taken uit handen nemen en zorgen voor persoonlijke, relevante interacties op schaal. Bij RealConnections combineren we geavanceerde technologie met praktische toepasbaarheid, zodat je snel en efficiënt resultaat behaalt.
Wat zijn onze AI-oplossingen?
Onze AI-oplossingen bestaan uit twee krachtige producten: Zendesk AI-agents en Neople. Beide oplossingen zijn ontworpen om jouw organisatie te helpen efficiënter te werken, klantvragen sneller af te handelen en tegelijkertijd de klanttevredenheid te verhogen. Of je nu op zoek bent naar geavanceerde chatbots of naar de digitale medewerker die taken binnen jouw organisatie een stuk makkelijker uitvoerbaar maakt, wij bieden oplossingen die precies aansluiten op jouw behoeften.
Zendesk AI-agents
Zendesk AI-agents stelt jouw team en organisatie in staat om klantinteracties via je contactkanalen te automatiseren. Het systeem kan eenvoudige tot complexe vragen volledig autonoom afhandelen en schakelt naadloos over naar je supportteam wanneer dat nodig is.
Neople
Ontmoet de online versie van je favoriete support collega. Neople zijn als AI-assistenten, maar werken samen met je supportteam en leren van iedere interactie. Elke Neople is uniek, heeft een eigen persoonlijkheid en, het belangrijkste, neemt frustrerende, repetitieve taken over. Zo brengt Neople meer plezier in het werk van je supportteam.
AI-oplossingen voordelen
Door gebruik te maken van onze AI-oplossingen kun je repetitieve taken automatiseren, klanttevredenheid verhogen en je organisatie klaarstomen voor de toekomst. Hier zijn vier belangrijke voordelen:
Efficiëntie door automatisering
Neem repetitieve taken uit handen van je team, zodat ze zich kunnen richten op de vraagstukken die echt waarde toevoegen voor je klant.
Verbeterde klanttevredenheid
Door snel en accuraat te reageren op vragen, verbeter je de algehele klantervaring.
Lagere operationele kosten
Minder handmatige afhandeling betekent lagere kosten en hogere productiviteit.
Inzichten voor voortdurende verbetering
Dankzij geavanceerde analyses krijg je continu inzicht in verbeterpunten.
Werk efficiënt met AI
Bij RealConnections begrijpen we dat technologie pas echt waarde toevoegt als het goed aansluit bij jouw organisatie en de mensen die ermee werken. Daarom bieden wij:
Implementatie op maat: We zorgen voor een soepele implementatie van AI, volledig afgestemd op jouw mensen en jouw processen.
Optimalisatie van workflows: Samen met jouw team richten we slimme workflows in die de efficiëntie verhogen en de doorlooptijd verkorten.
Training en ondersteuning: Wij trainen je team in het gebruik van AI, zodat iedereen het maximale uit de oplossing kan halen.
Doorlopende ondersteuning: Ook na de implementatie blijven we betrokken om je te helpen bij verdere optimalisaties en uitbreidingen.
Vast aanspreekpunt
Bij ons heb je altijd een vast contactpersoon die jouw organisatie door en door kent. Zo weet je zeker dat je snel schakelt en altijd de juiste ondersteuning krijgt.
Kennis en ervaring
Met jarenlange ervaring in CX en AI helpen wij je om oplossingen te implementeren die direct resultaat opleveren. Ons team combineert diepgaande technische kennis met praktijkervaring.
Altijd een oplossing
Geen uitdaging is te groot. Of je nu op zoek bent naar verbeterde klantprocessen of slimme automatisering, wij zorgen altijd voor een passende oplossing.
RealConnections werkt voor
Retail
Retail zit midden in een transformatie: klanten willen dezelfde ervaring, of ze nu in de winkel staan of online shoppen. Die ervaring moet persoonlijk, soepel en betrouwbaar zijn, terwijl jouw processen efficiënt blijven. Wij weten hoe uitdagend het is om aan deze hoge verwachtingen te voldoen en tegelijkertijd veiligheid te waarborgen. Samen met jou werken we aan oplossingen die zowel jouw processen versterken als de klantbeleving verbeteren – op elk kanaal.
E-commerce
E-commerce gaat razendsnel. Van een naadloze gebruikerservaring tot directe support wanneer iets misgaat – elk detail telt. Tegelijkertijd sta je voor de uitdaging om je te onderscheiden in een concurrerende markt, zonder in te boeten op kwaliteit en veiligheid. Wij begrijpen hoe lastig het is om die balans te vinden. Daarom helpen we je om schaalbare oplossingen te bouwen die zorgen voor gemak en vertrouwen, zodat jij niet alleen klanten aantrekt, maar ook behoudt.
99% van de Eye Wish-klanten krijgt direct antwoord op hun supportvraag
Eye Wish Opticiens is een toonaangevende opticienketen, met ruim 180 winkels door heel Nederland. Waarschijnlijk staat er wel een vestiging in (de buurt van) jouw woonplaats. Een persoonlijke benadering is immers belangrijk voor deze opticien, voor wie de klant de hoogste prioriteit heeft.
Deze bedrijven gingen u voor
Een slimme werkwijze die je verder helpt
Bij RealConnections werken we volgens een beproefd stappenplan om ervoor te zorgen dat jouw project niet alleen succesvol wordt opgeleverd, maar ook blijvende waarde biedt
Duidelijke start
Wanneer we begrijpen hoe je werkt en wat de krachten zijn van jouw organisatie maken we een helder startpunt voor onze samenwerking.
Begrijpen en/of vormgeven van de strategie
Van twee kanten een duidelijk begrip van de bedrijfsstrategie met fit op de doelen en uitdagingen die jij ervaart.
Implementatie van de gekozen oplossing
Onze experts implementeren de oplossingen en zorgen voor een soepele livegang.
Verdere optimalisatie van de oplossing
We verbeteren samen continu op basis van inzichten en feedback.
Nieuwe ideëen doorvoeren
Ook na oplevering blijven we betrokken met ondersteuning en verdere verbeteringen.
Veelgestelde vragen
Wat zijn AI-oplossingen precies?
AI-oplossingen maken gebruik van kunstmatige intelligentie om processen te automatiseren en inzichten te genereren die je helpen om efficiënter te werken.
Hoe kunnen Zendesk AI-agents en Neople mijn organisatie helpen?
Zendesk AI-agents automatiseert klantinteracties, terwijl Neople zich richt op interne procesverbetering en workflowoptimalisatie. Samen zorgen ze voor efficiëntere processen en een betere klantervaring.
Is het moeilijk om AI-oplossingen te implementeren?
Nee, bij RealConnections zorgen we voor een soepele implementatie en begeleiden we je gedurende het hele proces, van installatie tot training.
Welke systemen kunnen worden geïntegreerd met Zendesk AI-agents en Neople?
Beide oplossingen bieden naadloze integraties met systemen zoals Zendesk, CRM-platforms en eigenlijk de meeste andere bedrijfsapplicaties zolang ze maar in de cloud draaien.
Wat zijn de kosten van AI-oplossingen?
De kosten hangen af van de gewenste functionaliteiten en schaal van de oplossing. Neem contact met ons op voor een op maat gemaakt voorstel.
Wij helpen je graag verder groeien
Wil je meer weten over hoe onze AI-oplossingen jouw organisatie kunnen versterken? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek!